金能電力：安全工器具以客戶為中心，以信譽為使命

“叮鈴鈴……”，一陣急促的電話鈴聲響起，金能電力產品經理高貝拿起電話回答道“您好，我是高貝，請問有什么事？” 電話那頭傳來一個焦急的聲音：“高經理，我是廣州的白工，說好明天下午要到的一批警示帶，怎么現在還在石家莊？正常情況下貨物應該已經上飛機了，你們這樣會耽誤我們工作進展的。”

“好的，別著急，我馬上去查。”高貝放下電話，立即對這批貨物的物流情況進行查詢，最后發(fā)現問題出現在配送的物流公司上，由于配送人員服務的拖延，導致貨物遲遲沒能被送上預定的貨機。高貝立即打電話給物流公司講明情況，面對物流公司負責人的百般推脫，一向和氣待人的高貝急了：“既然委托給你們公司，你們就應該按照約定時間送到，如果做不到，那就換一家，我絕不允許因為你們的拖延而影響我們金能電力的信譽。”

面對高貝的強硬姿態(tài)，物流公司負責人端正了自己的態(tài)度，并承諾明天上午一定將這批貨送到廣州。高貝告訴物流負責人，這批貨運輸過程中的每一個節(jié)點都要向她通報，她將全程關注這批貨的物流情況。次日上午十點十分，這批警示帶順利地送到了廣州，按時交到了客戶的手里。而在貨物運輸的20個小時里，高貝和物流公司合計通話16次，幾乎整晚沒睡，這才保障了貨物及時送到了客戶手中。得知事件的整個過程后，客戶被金能電力的舉動深深地感動了，他打電話感謝高經理高度負責任的態(tài)度，對金能以客戶為中心的服務理念給予了高度評價，并承諾今后將繼續(xù)加深與金能電力的合作。

金能電力發(fā)展至今，已成功建設為“一站式采購、全程關懷”的創(chuàng)新平臺，讓客戶從咨詢、下單到收貨、售后都有一對一的“全程關懷的電力工器具供貨服務商”，貨物從預定、出庫、裝貨、配送乃至送達，都有專人全程進行跟蹤，確保每一單貨物都能及時準確地送到客戶的手中。

上面事件僅僅是金能電力全心全意為客戶服務的一個縮影，在金能類似的事件屢見不鮮。產品經理白海鵬為了保障客戶順利參加投標，他通宵整理資質和需求報價一直到凌晨天放白，終于在投標之前完成了資料的變更，助力客戶中標成功。

還有青海省森林防護站的王經理想定制特殊工藝高壓接地線用于森林中使用，與市場上的一般規(guī)格大有徑庭，而客戶的預算有限，導致產品利潤微薄，很多公司都退避三舍。面對這種情況，金能電力迎難而上，最終給客戶提供了完美的供貨方案。

對于金能電力來說，“時刻將客戶的需求放在第一位”已經成為每一位員工深深刻在骨子中的座右銘。“不拒絕任何一個難題，盡心盡責幫助客戶解決問題“是金能自誕生以來就堅守的理念，這種精神讓客戶深受感動的同時，也大大的提升了金能的品牌口碑。

憑借著優(yōu)質的產品質量及服務，金能電力與國家電網、南方電網、中國石油、中國石化、南水北調、中國大唐集團、長江三峽公司、包鋼集團等大型企事業(yè)單位建立了長期合作關系，贏得了市場的信賴。迄今為止，金能電力的總簽訂客戶已超過1萬余家，其實力有目共睹。